ぴろログ

Output Driven

モーニングコールが欲しくって。-Amazon Connect編-

Amazon Connect AWS 作業メモ

要点だけメモ。

  • ID管理：Amazon Connect 内にユーザーを保存を選択
    • アクセスURLとしてサブドメインが作れる。
    • 社内で活用する場合は「 SAML 2.0 ベースの認証」を選択した方がよさそう。
  • 通話記録（音声データ？）が暗号化されてS3に保存されるっぽい。データ退避の運用しないとお財布的に死ぬ。
  • リージョンは「アジアパシフィック（シドニー）」を選択
    • （2018/08現在）日本の電話番号（固定）を取得するため。他のリージョンではだめ。
    • 電話番号は通常の直通ダイヤルイン（DID）とフリーダイヤル用の2種類あり。もちろん後者が高い。2018/8/26現在の料金は以下。
      • 固定費用（番号取得）/1日あたり
        • DID：0.13USD　vs　フリーダイヤル：0.48USD
      • アウトバウンドコール（/1分あたり）の費用
        • 0.1203 USD ※DID、フリーダイヤルの違いは無い？（表記上の区別が無い）
  • 上記を元に1ヶ月分のAmazon Connect使用料を計算すると、だいたい800円ちょっと。アウトバウンドの通話料が半分を占めるので、電話に出なけりゃ400円ぐらい。 ※インバウンドコールの使用料金が発生しないもの、という想定。
    • 固定　：0.13UDS * 30日 = 3.9USD
    • 従量分（1日あたり1分未満と想定）　：0.1203USD*30日 = 3.609USD

 

  • 「問い合わせフロー」をエディタ（GUI）で作成。こんな感じ。 設定保存のバリエーションがいろいろある。「保存して発行」を選択しないと設定が反映されないので、修正時には注意。

感想